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我院获国家卫健委医政医管局2019年度改善医疗服务创新医院奖
日期:2020-07-03 人气:

流程创新、平台创新、理念创新

  由国家卫生健康委员会医政医管局、健康报社开展的“2019年度改善医疗服务创新医院”评选揭晓,我院获授牌。该奖项设立旨为表彰在改善和医疗服务工作中具有创新举措并获得较好成效的医疗机构。

  2018年,国家卫健委下发《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020年)的通知》,通知明确指出医院要科学建立预约诊疗制度,其中强调了要进一步扩大分时段预约诊疗,力争预约时段精准到30分钟,缩短患者按预约时间到达医院后等待就诊时间等具体行动计划要求。

  2014年7月我院率先推出门诊号源全预约服务。近年来,九院全预约诊疗制度不断深入完善,形成了包括门诊号源统一号源池、门诊号源全部开放预约、分时段预约、多途径预约、多渠道支付、实名制预约、预约黑名单制度等在内的现代医院全预约诊疗管理服务体系。

  多年实践证明,全预约诊疗服务制度的实行,预约与提前挂号相连、24小时自助服务中心的设立,增设自助服务机、一站式便民服务中心等系列服务举措,在缩短患者门诊等候时间,改善就医环境和诊疗秩序、改变就医习惯等方面都起到了积极有效的作用,并获得较好的社会效果。

  在此基础上,近年来,我院结合改善医疗服务行动计划要求,对门诊预约管理服务持续深入分析,不断完善提升,服务效能持续提高,患者满意度不断提升。

  2020年,是改善医疗服务第二个三年行动计划的收官之年,上海第九人民院将总结实施 5年来取得的经验和成绩,继续深入推进医疗服务水平提高并积极宣传推广服务创新亮点,在疫情防控常态下稳步落实改善医疗服务工作。(通讯员:九轩)

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